Politique en matière de remboursements et de retours

Délai de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

État de l’article

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les emballages et accessoires.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : info@mondial-equestre.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@mondial-equestre.com et envoyez votre article à : 3019 Chemin de ROUMIEUX 13160 CHATEAURENARD, France.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 3019 Chemin de ROUMIEUX 13160 CHATEAURENARD, France.

Frais De Retour

Pour les produits défectueux: Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut, nous prendrons en charge les frais de retour.

Pour les cas de rétractation du client: Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait, ou n’en veut plus, le client sera responsable des frais de retour.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@mondial-equestre.com ou +33 123456789.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !